Le Maroc accueille chaque annee des millions de visiteurs venus du monde entier, attires par la richesse de son patrimoine, la diversite de ses paysages et la chaleur de son hospitalite. Qu’il s’agisse de touristes internationaux decouvrant les medinas de Fes et Marrakech, de voyageurs d’affaires en deplacement a Casablanca ou de Marocains residant a l’etranger (MRE) revenant au pays pour les vacances, la question de l’assistance medicale en voyage reste une preoccupation majeure.
Un probleme de sante peut survenir a tout moment : une insolation dans le desert, une intoxication alimentaire, un accident de la route ou une urgence medicale imprevue. Savoir comment acceder aux soins, connaitre les numeros d’urgence et comprendre le fonctionnement du systeme de sante marocain peut faire la difference entre une prise en charge rapide et une situation critique.
Ce guide pratique vous fournit toutes les informations essentielles pour voyager sereinement au Maroc, anticiper les risques sanitaires et reagir efficacement en cas d’urgence medicale.
Le systeme de sante marocain : ce que tout voyageur doit savoir
Le Maroc dispose d’un systeme de sante dual, compose d’un secteur public et d’un secteur prive. Comprendre cette distinction est fondamental pour tout voyageur souhaitant acceder a des soins adaptes a ses besoins.
Le secteur public
Le reseau hospitalier public marocain couvre l’ensemble du territoire national. On y trouve des Centres Hospitaliers Universitaires (CHU) dans les grandes villes comme Casablanca, Rabat, Marrakech, Fes et Oujda, ainsi que des hopitaux provinciaux et des centres de sante dans les zones rurales. Les CHU offrent des plateaux techniques avances avec des specialistes dans la plupart des disciplines medicales. Les soins d’urgence sont accessibles a tous, y compris aux touristes etrangers, bien que les delais d’attente puissent etre longs dans les etablissements les plus frequentes.
Le cout des soins dans le secteur public est relativement abordable par rapport aux standards europeens. Toutefois, les non-residents ne beneficient pas de la couverture sociale marocaine et devront regler leurs frais medicaux, sauf convention particuliere ou assurance voyage.
Le secteur prive
Le secteur prive marocain a connu un developpement considerable ces dernieres annees. Des cliniques modernes, equipees de technologies de pointe, sont implantees dans toutes les grandes agglomerations. Ces etablissements offrent generalement un meilleur confort, des delais d’attente reduits et un personnel souvent francophone ou anglophone, ce qui facilite la communication pour les touristes.
Les tarifs dans le prive sont plus eleves que dans le public, mais restent nettement inferieurs a ceux pratiques en Europe ou en Amerique du Nord. Une consultation chez un generaliste dans le prive coute en moyenne entre 150 et 300 dirhams (15 a 30 euros), tandis qu’une consultation specialisee se situe entre 300 et 500 dirhams.
Villes et etablissements de reference
- Casablanca : CHU Ibn Rochd, Clinique Badr, Clinique du Littoral
- Rabat : CHU Ibn Sina, Hopital Militaire Mohamed V, Clinique Agdal
- Marrakech : CHU Mohamed VI, Clinique Palmeraie, Clinique Internationale
- Fes : CHU Hassan II, Clinique Atlas
- Tánger : Hopital Mohamed V, Clinique du Croissant Rouge
- Agadir : Hopital Hassan II, Clinique Tilila
Les numeros d’urgence a connaitre absolument
Avant tout deplacement au Maroc, enregistrez ces numeros dans votre telephone. Ils peuvent sauver des vies :
- 150 : SAMU — Service d’Aide Medicale Urgente (urgences medicales)
- 15 : Numero alternatif du SAMU dans certaines regions
- 19 : Police (urgences en zone urbaine)
- 177 : Gendarmerie Royale (urgences en zone rurale et sur les routes nationales)
- 300 : Protection civile — pompiers et secours
- 112 : Numero d’urgence europeen (fonctionne egalement au Maroc depuis un mobile)
Conseil pratique : le numero 150 est le plus important a retenir pour toute urgence medicale. Les operateurs peuvent orienter les appelants vers les structures les plus proches et coordonner l’envoi d’ambulances.
Comment acceder aux soins en tant que touriste ou voyageur
Consultation medicale classique
Pour une consultation non urgente (fievre, douleurs legeres, problemes digestifs), vous avez plusieurs options :
- Cabinet medical prive : Rendez-vous generalement possible dans la journee. Demandez a votre hotel ou riad de vous recommander un medecin. La plupart des medecins marocains sont formes en France et parlent couramment francais.
- Clinique privee : Dispose souvent d’un service de consultations sans rendez-vous. Ideal pour les examens complementaires (analyses de sang, radiographies).
- Centre de sante public : Option la plus economique, mais les delais d’attente peuvent etre importants.
Urgences medicales
En cas d’urgence, rendez-vous directement aux urgences de l’hopital le plus proche ou appelez le 150. Les urgences des CHU fonctionnent 24 heures sur 24. Munissez-vous de votre passeport et de votre carte d’assurance voyage. Si vous etes dans une zone touristique, les grands hotels disposent souvent d’un medecin de garde ou d’un service d’orientation medicale.
Documents a presenter
- Passeport ou carte d’identite nationale (pour les MRE)
- Carte d’assurance voyage ou attestation de couverture
- Ordonnances en cours (si traitement en cours)
- Carnet de vaccination (recommande)
Assurance voyage et couverture medicale : ne partez pas sans
Pourquoi une assurance voyage est indispensable
Le Maroc ne dispose pas d’accords de securite sociale bilateraux avec tous les pays. Meme pour les MRE disposant d’une couverture dans leur pays de residence, cette derniere ne couvre generalement pas les soins recus au Maroc. Une assurance voyage dediee est donc fortement recommandee.
Ce que couvre une bonne assurance voyage
- Frais d’hospitalisation et de consultation
- Analyses et examens medicaux d’urgence
- Medicaments prescrits en urgence
- Transport sanitaire (ambulance, evacuation medicale)
- Rapatriement medical vers le pays d’origine
- Rapatriement de depouille en cas de deces
- Assistance juridique en cas d’accident
Comment choisir son assurance
Verifiez les points suivants avant de souscrire :
- Plafond de couverture : un minimum de 150 000 euros est recommande pour couvrir une eventuelle evacuation medicale.
- Franchise : certaines assurances imposent une franchise elevee. Privilegiez celles avec une franchise nulle ou faible pour les soins d’urgence.
- Zone de couverture : assurez-vous que le Maroc est explicitement couvert, y compris les zones rurales et desertiques.
- Delai de carence : certaines polices ne couvrent pas les evenements survenant dans les premieres 24 ou 48 heures.
- Numero d’assistance 24h/24 : indispensable pour coordonner les soins a distance.
Pour les MRE : attention aux fausses certitudes
De nombreux Marocains residant a l’etranger pensent que leur carte Vitale (France), leur EHIC (Europe) ou leur assurance maladie locale les couvre au Maroc. Dans la grande majorite des cas, ce n’est pas le cas, ou seulement partiellement. Souscrivez une assurance voyage complementaire, meme pour un sejour de courte duree. Cela est d’autant plus important si vous voyagez avec des personnes agees ou des enfants en bas age.
Les pharmacies au Maroc : un reseau dense et accessible
Le Maroc dispose d’un reseau de pharmacies parmi les plus denses d’Afrique. On en trouve dans toutes les villes, les bourgs et meme dans de nombreux villages ruraux. Elles sont signalees par une croix verte lumineuse, facilement identifiable.
Horaires et pharmacies de garde
- Horaires classiques : du lundi au samedi, de 8h30 a 12h30 et de 14h30 a 20h00.
- Pharmacies de garde : un systeme de rotation assure une ouverture nocturne et les jours feries. La liste des pharmacies de garde est affichee sur la vitrine de chaque pharmacie et disponible aupres de la police locale.
Medicaments disponibles
La plupart des medicaments courants sont disponibles sans ordonnance au Maroc, y compris certains qui necessitent une prescription dans d’autres pays. Les prix sont reglementes et generalement inferieurs aux tarifs europeens. Toutefois, certains medicaments specifiques ou recents peuvent ne pas etre disponibles. Si vous suivez un traitement chronique, emportez suffisamment de medicaments pour toute la duree de votre sejour, accompagnes de l’ordonnance originale.
Risques sanitaires courants pour les voyageurs au Maroc
Chaleur et deshydratation
Le Maroc connait des temperatures elevees, notamment en ete dans les regions interieures et desertiques (Marrakech, Ouarzazate, Errachidia, Merzouga). Les temperatures peuvent depasser 45°C. La deshydratation et les coups de chaleur sont des risques reels.
Prevention : buvez au minimum 2 a 3 litres d’eau par jour, portez un chapeau et des vetements legers, evitez les activites physiques intenses entre 12h et 16h, et privilegiez l’eau en bouteille.
Problemes gastro-intestinaux
La fameuse “turista” touche de nombreux voyageurs. Elle est generalement benigne mais desagreable. Les causes principales sont le changement de flore bacterienne, la consommation d’eau non traitee ou d’aliments insuffisamment cuits.
Prevention : buvez exclusivement de l’eau en bouteille, evitez les glaçons dans les boissons, lavez soigneusement les fruits et legumes, et privilegiez les restaurants bien frequentes.
Accidents de la route
Le Maroc enregistre malheureusement un taux d’accidents de la route eleve. Les routes de montagne (Atlas, Rif) et les axes ruraux presentent des risques particuliers : virages serres, absence d’eclairage, presence d’animaux sur la chaussee.
Prevention : portez toujours la ceinture de securite, evitez de conduire la nuit sur les routes secondaires, respectez les limitations de vitesse et mefiez-vous des depassements dangereux. En cas d’accident, appelez le 177 (gendarmerie) sur les routes nationales ou le 19 (police) en ville.
Piqures et morsures
Dans les zones rurales et desertiques, les piqures de scorpion representent un risque sanitaire reel. Les morsures de serpent, bien que plus rares, existent egalement dans certaines regions.
Prevention : secouez vos chaussures et vetements avant de les enfiler, ne marchez pas pieds nus, verifiez votre literie dans les heberg ements rustiques. En cas de piqure de scorpion, rendez-vous immediatement au centre de sante le plus proche — les hopitaux marocains disposent de serum anti-venin.
Urgence medicale en zone isolee : que faire ?
Le Maroc offre des paysages spectaculaires — Haut Atlas, desert du Sahara, gorges du Todra, vallees reculees du Rif — mais ces zones sont souvent eloignees des structures medicales.
Premiers reflexes
- Evaluez la gravite : distinguez une urgence vitale (perte de conscience, hemorragie, douleur thoracique) d’un probleme necessitant des soins mais non immediat.
- Appelez le 150 (SAMU) : meme en zone reculee, la couverture telephonique s’est considerablement amelioree au Maroc. Les operateurs du SAMU peuvent coordonner l’envoi de secours.
- Alertez les autorites locales : en zone rurale, la Gendarmerie Royale (177) est souvent le premier point de contact. Les gendarmes peuvent faciliter le transport vers le centre de sante le plus proche.
- Contactez votre assurance voyage : la plupart des assurances disposent d’un plateau d’assistance capable d’organiser une evacuation medicale.
Evacuation medicale depuis les zones reculees
L’evacuation medicale depuis les montagnes ou le desert est une operation complexe qui necessite une coordination entre plusieurs intervenants : SAMU, Gendarmerie Royale, Protection Civile, Forces Armees Royales (pour les evacuations heliportees) et operateurs prives.
Les helicopteres de la Gendarmerie Royale et des Forces Armees interviennent regulierement pour evacuer des randonneurs blesses dans l’Atlas ou des voyageurs en difficulte dans le desert. Cependant, les conditions meteorologiques (vent, brouillard en montagne) peuvent retarder ces interventions.
Conseil essentiel : si vous prevoyez une excursion dans des zones isolees (trek dans l’Atlas, circuit dans le desert, randonnee dans le Rif), informez toujours quelqu’un de votre itineraire et de votre heure de retour prevue. Emportez une trousse de premiers secours, un telephone charge et, si possible, un telephone satellitaire pour les zones sans couverture reseau.
Le role de la CMPF dans l’assistance aux voyageurs
El Compagnie Marocaine de Pompes Funebres (CMPF), forte de ses 75 annees d’experience et de ses 12 agences reparties sur l’ensemble du territoire marocain, joue un role essentiel dans l’assistance aux voyageurs confrontes aux situations les plus difficiles.
Transport medical et rapatriement
Lorsqu’un voyageur decede au Maroc — qu’il s’agisse d’un touriste etranger ou d’un MRE — la CMPF prend en charge l’ensemble des demarches de rapatriement du corps vers le pays d’origine. Ce service comprend :
- El preparation et la conservation du corps selon les normes sanitaires internationales
- La gestion de l’ensemble des formalites administratives (certificat de deces, autorisation de transport, documents consulaires)
- L’organisation du transport funeraire par voie aerienne ou terrestre
- El coordination avec les autorites locales et les ambassades
Grace a son implantation nationale avec des agences a Casablanca, Rabat, Marrakech, Fes, Tanger, Agadir, Meknes, Oujda, Tetouan, Kenitra, Safi et El Jadida, la CMPF peut intervenir rapidement quelle que soit la localisation du deces sur le territoire marocain.
Assistance aux familles en situation de crise
La CMPF ne se limite pas aux aspects logistiques. Ses equipes accompagnent les familles avec humanite et professionnalisme dans ces moments de detresse. Pour les voyageurs etrangers dont les familles se trouvent a des milliers de kilometres, ce soutien de proximite est inestimable.
Les familles peuvent contacter la CMPF 24h/24 pour obtenir une prise en charge immediate. L’entreprise, premiere societe de pompes funebres en Afrique, dispose de l’expertise et du reseau necessaires pour gerer les situations les plus complexes, y compris dans les zones les plus reculees du pays.
Conseils pratiques pour voyager en toute securite au Maroc
Trousse medicale de voyage recommandee
Preparez une trousse contenant :
- Antidouleurs (paracetamol, ibuprofene)
- Anti-diarrheique (loperamide) et sachets de rehydratation orale
- Antiseptique et pansements
- Creme solaire haute protection (indice 50+)
- Repulsif anti-moustiques
- Medicaments personnels en quantite suffisante avec ordonnance
- Thermometre
- Collyre antiseptique
- Comprimes de purification d’eau (pour les zones reculees)
Vaccinations recommandees
Aucun vaccin n’est obligatoire pour entrer au Maroc. Cependant, les vaccinations suivantes sont recommandees :
- Hepatite A : fortement recommandee pour tous les voyageurs
- Hepatite B : recommandee pour les sejours longs ou repetes
- Typhoide : recommandee pour les voyageurs se rendant dans des conditions d’hygiene precaires
- Rage : recommandee pour les voyageurs aventuriers en zone rurale (presence de chiens errants)
- Mise a jour DTP (Diphterie, Tetanos, Poliomyelite) : essentielle
Consultez votre medecin traitant ou un centre de vaccination internationale au moins 4 a 6 semaines avant le depart.
Medicaments a ne pas oublier
Si vous suivez un traitement chronique (diabete, hypertension, anticoagulants, etc.), emportez :
- La quantite suffisante pour toute la duree du sejour, plus une reserve de securite de quelques jours
- L’ordonnance originale en denomination commune internationale (DCI) pour faciliter un eventuel reapprovisionnement
- Les medicaments dans votre bagage a main en avion (jamais en soute)
Guide special MRE : ce que les Marocains de l’etranger doivent savoir
Chaque ete, des millions de MRE retournent au Maroc pour les vacances. Cette periode concentre malheureusement un nombre important d’accidents de la route et de problemes de sante lies a la chaleur, au changement de rythme alimentaire et a la fatigue des longs trajets.
Avant le depart
- Verifiez votre couverture medicale : votre assurance du pays de residence couvre-t-elle le Maroc ? Dans le doute, souscrivez une assurance voyage complementaire.
- Preparez les ordonnances de vos traitements en cours en DCI (denomination commune internationale).
- Faites un bilan de sante, surtout si vous voyagez avec des personnes agees ou des enfants en bas age.
- Informez-vous sur les pharmacies de garde de votre ville de destination.
Pendant le sejour
- Hydratez-vous abondamment, surtout les enfants et les personnes agees.
- Soyez prudents sur les routes : les statistiques montrent un pic d’accidents pendant les periodes de retour des MRE. Respectez les temps de repos, alternez les conducteurs sur les longs trajets.
- Conservez vos medicaments a l’abri de la chaleur (certains medicaments se degradent au-dessus de 25°C).
- Gardez sur vous les coordonnees de votre assurance et du consulat de votre pays de residence.
En cas de probleme grave
Si un membre de votre famille decede pendant le sejour au Maroc, la CMPF peut organiser l’ensemble des demarches funeraires, que le souhait soit un enterrement au Maroc ou un rapatriement vers le pays de residence. Avec 75 ans d’experience dans l’accompagnement des familles, la CMPF assure une prise en charge respectueuse et conforme aux traditions, dans les delais les plus courts possibles.
FAQ — Questions frequentes sur l’assistance medicale en voyage au Maroc
1. Puis-je aller aux urgences au Maroc en tant que touriste etranger ?
Oui, absolument. Les services d’urgence des hopitaux publics marocains accueillent toute personne en situation d’urgence medicale, quelle que soit sa nationalite. Vous n’avez pas besoin de couverture sociale marocaine pour etre pris en charge aux urgences. Cependant, les frais d’hospitalisation et de soins vous seront factures. Conservez toutes les factures pour le remboursement par votre assurance voyage.
2. Ma carte europeenne d’assurance maladie (CEAM) fonctionne-t-elle au Maroc ?
Non. La carte europeenne d’assurance maladie ne fonctionne que dans les pays de l’Espace Economique Europeen et en Suisse. Le Maroc ne fait pas partie de cette zone de couverture. Vous devez souscrire une assurance voyage specifique pour le Maroc. De meme, la carte Vitale francaise n’est pas valable au Maroc.
3. Que faire si j’ai besoin de medicaments specifiques introuvables au Maroc ?
Contactez d’abord les grandes pharmacies de Casablanca ou Rabat qui disposent de stocks plus larges. Si le medicament est introuvable, votre medecin marocain peut prescrire un equivalent therapeutique. En dernier recours, votre assurance voyage peut organiser l’envoi de medicaments depuis votre pays d’origine, mais cela prend plusieurs jours. C’est pourquoi il est crucial d’emporter une quantite suffisante de vos traitements habituels.
4. Comment fonctionne l’evacuation medicale depuis le desert ou la montagne ?
L’evacuation est coordonnee par le SAMU (150) et la Gendarmerie Royale (177). Selon la gravite et l’accessibilite du lieu, l’evacuation peut se faire par ambulance, vehicule tout-terrain ou helicoptere. Les Forces Armees Royales disposent d’helicopteres medicalises pour les zones les plus difficiles d’acces. L’operation peut prendre plusieurs heures en fonction des conditions meteorologiques et de la localisation. C’est pourquoi il est essentiel de prevenir quelqu’un de votre itineraire et de disposer d’un moyen de communication.
5. Que se passe-t-il si un voyageur decede au Maroc et que sa famille est a l’etranger ?
El CMPF intervient pour prendre en charge l’ensemble du processus : conservation du corps, formalites administratives aupres des autorites marocaines et du consulat du pays d’origine, preparation pour le transport international et organisation du rapatriement. Avec 12 agences au Maroc et 75 ans d’expertise, la CMPF assure une coordination complete pour que les familles n’aient pas a gerer ces demarches complexes a distance. Contactez la CMPF au plus vite pour un accompagnement immediat.
Voyagez l’esprit tranquille au Maroc
Le Maroc est une destination extraordinaire qui merite d’etre decouverte sereinement. En preparant votre voyage correctement — assurance adaptee, trousse medicale complete, numeros d’urgence enregistres — vous reduisez considerablement les risques et pouvez profiter pleinement de votre sejour.
Si vous ou l’un de vos proches etes confronte a une situation grave lors d’un voyage au Maroc, sachez que des professionnels sont la pour vous accompagner. La Compagnie Marocaine de Pompes Funebres (CMPF) est joignable 24h/24 pour toute situation necessitant un transport funeraire, un rapatriement de depouille ou un accompagnement en cas de deces.
Contactez la CMPF :
– Site web : cmpf.ma
– Disponibilite : 24h/24, 7j/7
– 12 agences au Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fes, Tanger, Agadir, Meknes, Oujda, Tetouan, Kenitra, Safi, El Jadida
Premiere entreprise de pompes funebres en Afrique — 75 ans d’experience au service des familles.
